Reklamácie perlových šperkov – dôležité upozornenia

V Buka Jewelry robíme maximum, aby vám perlové šperky robili radosť dlhé roky. Každý kus prechádza dôkladnou kontrolou. Keďže perly sú prírodného a organického pôvodu, vyžadujú citlivé zaobchádzanie. Ak dôjde k poškodeniu z nižšie uvedených dôvodov, reklamácia nemusí byť uznaná.

Kedy nemusí byť reklamácia uznaná

1. Nesprávna starostlivosť alebo používanie

• vystavenie parfumom, lakom na vlasy, kozmetike (vrátane prírodnej), agresívnym chemikáliám či čistiacim prostriedkom,
• kontakt s vodou (sprcha, kúpanie, sauna, kúpele, chlórovaná alebo slaná voda),
• dlhodobé vystavenie priamemu slnku, mrazu alebo vysokej vlhkosti.

2. Mechanické poškodenie

• škrabance či oderky perlete kontaktom s inými šperkami alebo tvrdým povrchom,
• praskliny alebo deformácie po páde či náraze,
• poškodenie kovových častí (zapínanie, puzetky, retiazky) hrubým zaobchádzaním.

3. Opotrebenie bežným používaním

• uvoľnenie alebo vytahanie šnúr pri náhrdelníkoch a náramkoch s uzlíkovou väzbou (šperk je po čase vhodné previazať),
• drobné zmeny farby alebo lesku perál z dôvodu ich organického pôvodu,
• jemné známky nosenia, ktoré nie sú vadou materiálu.

4. Neodborné zásahy

• pokusy o domáce opravy, lepenie alebo čistenie nevhodnými prostriedkami,
• úpravy šperku mimo autorizovaný servis alebo klenotníka.

5. Stav šperku pri reklamácii

• pri šperkoch, ktoré boli silno znečistené a bola zanedbaná ich údržba, môže byť reklamácia zamietnutá,
• reklamácia nemusí byť uznaná ani vtedy, ak šperk nie je v pôvodnom stave (napr. chýbajú časti alebo príslušenstvo dodané so šperkom).

6. Zanedbané alebo úmyselné poškodenie

• dlhodobé nevhodné skladovanie (napr. v kúpeľni s vysokou vlhkosťou),
• úmyselné poškodenie alebo nešetrné zaobchádzanie.

Naše odporúčanie

Pre dlhú životnosť a krásu vašich perlových šperkov sa riaďte pokynmi k starostlivosti o perly. Ak máte podozrenie na poškodenie, obráťte sa na nás – v Buka Jewelry radi poradíme a zabezpečíme odborný servis.