Vrátenie, výmena a nevyzdvihnutie tovaru

Vrátenie tovaru – odstúpenie od zmluvy

Zakúpené šperky môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu, v súlade s platnou legislatívou a našimi obchodnými podmienkami.

Vrátený tovar musí byť nenosený, nepoškodený a v stave, ktorý umožňuje jeho ďalší predaj. Odporúčame vrátiť šperk aj s pôvodným obalom.

Po doručení vráteného tovaru vám najneskôr do 14 dní vrátime peniaze za tovar vrátane nákladov na doručenie k vám, a to v najnižšej ponúkanej sadzbe podľa platnej legislatívy. Náklady na zaslanie tovaru späť k nám hradí zákazník.

Formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný na stiahnutie nižšie na tejto stránke (v češtine a angličtine).

Predĺženie vrátenia tovaru na 60 dní

Lehotu na vrátenie tovaru si môžete predĺžiť až na 60 dní. Ide o platenú službu, ktorú si môžete pridať ku každému produktu do košíka pri nákupe v e-shope.

Ako postupovať pri vrátení tovaru

1. Tovar starostlivo zabaľte tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Ideálne použite pôvodnú krabičku a ochranný obal.
2. Do balíka vložte vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy.
3. Zásielku odošlite na nižšie uvedenú adresu. Tovar neposielajte na dobierku – také zásielky nemôžeme prevziať.

Adresa na zaslanie vráteného tovaru

Buka Jewelry
Ke Stírce 338/51
18200, Praha 8
Česká republika

Odporúčame zásielku odoslať so sledovaním. Za tovar zodpovedá zákazník až do jeho doručenia na našu adresu.

Nevyzdvihnutá zásielka nie je odstúpením od zmluvy

Ak si zákazník nevyzdvihne objednaný tovar zaslaný na dobierku alebo zaplatený vopred, nejde o platné odstúpenie od kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva bola uzatvorená a predávajúci ju splnil odoslaním zásielky.

Ak sa nevyzdvihnutá zásielka vráti odosielateľovi, vzniká zákazníkovi povinnosť uhradiť náklady spojené s dopravou, balením a vrátením tovaru.

Ak si želáte objednávku zrušiť, informujte nás o tom ešte pred odoslaním zásielky. Ak je zásielka už v preprave, odporúčame ju prevziať a následne využiť právo na odstúpenie od zmluvy vrátením tovaru do 14 dní od doručenia.

Výmena tovaru

V rámci 14-dňovej lehoty ponúkame aj možnosť výmeny šperku za iný.

Ak si želáte tovar vymeniť, kontaktujte nás prosím vopred. Neporušené a nepoužité šperky je možné vymeniť za iný produkt. Prípadný cenový rozdiel vám buď vrátime, alebo ho doplatíte.